Läpinäkyvyyttä palvelutuotantoon


Vikailmoitus- ja palvelupyyntöprosessimme tuottaa asiakastyytyväisyyden tunnuslukuja ja palautetta tuhansiin kiinteistöihin. Kaikkiaan työn suoritusta, laatua ja tehokkuutta mittaavia hymiöitä on klikattu yli 420 000 kertaa!! Arviot ovat ilmoittajien ja tilaajien välittömiä palautteita toiminnan laadusta. Valtaosa - etenkin negatiivisista palautteista - pitää sisällään myös sanallisen palautteen sekä usein kehitysehdotuksen laadun parantamiseksi. Näitä on FIMX-palvelun kautta kirjattu yli 125 000 kappaletta!

Olemme uudistaneet toimintoa edelleen ja nyt negatiivisen palautteen lisäksi myös negatiivinen kommentti aktivoi välittömästi kohteen managerin/isännöitsijän. Sähköpostilla lähtevä heräte sisältää linkin, josta koko palveluketju aikaleimoineen, kommentteineen, kuvineen, liitteineen ja toimenpiteineen on todennettavissa. Näin korjaustoimet voidaan käynnistää viipymättä.

Sähköpostissa on linkki myös kiinteistökohtaisiin tunnuslukuihin, joka paljastaa asiakastyytyväisyyden kehitystä pidemmällä syklillä, sekä vastaavien kohteiden valtakunnallisen vertailuluvun. Kohteet luokitellaan tilastokeskuksen kohdeluokittelun ja tilavuuden mukaan. FIMX-palvelu laskee toteutuneita lukuja vasteaikoineen reaaliaikaisesti palveluketjun edetessä!

Palautteet tunnuslukuineen ovat kiinteistön omistajan käytössä reaaliaikaisina FIMX-OR Omistajaraportoinnissa.

 

 

 

 

News

GDPR - EU:n tietosuoja-asetus (EU2016/679)

Olemme päivittäneet FIMX:n tietosuojakäytännöt vastaamaan EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR)

Koronavirusepidemian vaikutukset FIMX-palvelussa

Palveluntuottajien suoritustason ja laadun vertailu

Olemme avanneet FIMX OR -omistajaraportoinnin salkkutasolle täysin uuden raportin, josta omistaja, manageri ja isännöitsijä voivat seurata kohteidensa

Kiinteistön yleiset turvallisuusohjeet

Hätätilanneohjeet kieliversioilla (fi,en,sv) kiinteistön käyttäjille.

Digitaalista kiinteistötiedolla johtamista!

Tarjoamme verkottuneen ympäristön avoimeen, reaaliaikaiseen toiminnanohjaukseen, sekä valmiit raportit tiedolla johtamiseen.

Palvelutuotannon laadun graafinen trendiraportointi

Täysin uusi omistajien ja managerien työkalu paljastaa kielteisen kehityksen palvelun laadussa.

Mistä laatumittarien kuvaajat muodostuvat?

Laatu ei ole enää mielikuva vaan on oikeasti mitattavissa

Töihin meille?

Haemme Ohjelmistosuunnittelijaa vakituiseen työsuhteeseen.

Läpinäkyvyyttä palvelutuotantoon

Negatiivisesta asiakaspalautteesta lähtee nyt välitön heräte.

Infotaulu ja huoltopyyntö kiinteistön väreissä

Uudistunut infotaulu raportoi myös jätteitä ja hoitaa varauksia.

Vertaile alueesi palveluntuottajia

Uudistettu hakumoottori löytää tehokkaasti kohteesi lähellä toimivat yritykset.

Riskikartoitus osana pelastussuunnitelmaa!

Kartoituksessa käytetään apuna potentiaalisten ongelmien analyysi (POA) -menetelmää.

Tunnistaudu Google-, Facebook- tai Microsoft-tililläsi!

Ei lisää salasanoja tai käyttäjätunnuksia muistettavaksi - palvelun käyttäminen on nyt entistä vaivattomampaa.

Vakioidut toimenpiteet ja tarvikerekisteri

Kumppaniyritys voi nyt määritellä usein käyttämiään vakiotoimenpiteitä ja ottaa käyttöönsä tarvikerekisterin.

JULPE uudistui - viranomais- ja määräaikaistarkastukset digiaikaan!

Olemme julkaisseet kattavan päivityspaketin FIMX:n pelastussuunnitelmaosioon. Suurin uudistus kohdistui viranomais- ja määräaikaistarkistuksiin.

FIMX-henkilökortti

FIMX-henkilökortti on suunnattu erityisesti kohteissa toimivien palveluntuottajien kohdevastaaville.

Liittymä uudistuu - räätälöi oma yläpalkkisi!

FIMX-palvelu osoitteessa https://m.fimx.fi/ uudistui

Jäteraportointi

Toimiiko kohteesi jätehuolto? Mitä ovat jätelajikohtaiset kulut ja määrät? Ota kohteesi jätekulut hallintaan FIMX-OR omistajaraportoinnissa

JULMO - sähköinen palvelupyyntö

Seuraa vikailmoituksesi tai huoltokutsusi etenemistä reaaliaikaisesti.

FIMX - Kumppanipalvelu

Rekisteröitymään ovat tervetulleita niin nykyiset FIMX-palvelun yritykset kuin täysin uudet toimijat. Rekisteröityminen on maksutonta

Ovatko kiinteistösi kulutustiedot FIMX:ssä?

Jokaisesta palvelumme kohteesta on nyt saatavilla lämmön, sähkön ja veden kiinteistökohtaiset raportit - suoralla linkillä, ilman sisäänkirjautumista!